కేంద్ర ప్రభుత్వం జోక్యం: విమాన టికెట్ ధరలపై కఠిన మార్గదర్శకాలు జారీ
న్యూ ఢిల్లీ, డిసెంబర్ 6 (ప్రతినిధి): దేశంలోని ప్రముఖ ఎయిర్లైన్స్ సంస్థ ఇండిగోలో ఏర్పడిన సాంకేతిక సమస్యల కారణంగా గత ఐదు రోజులుగా విమాన సేవలు తీవ్రంగా అంతరాయం కలిగాయి. ఈ సంక్షోభం వల్ల ప్రయాణికులు ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందులు, ఫ్లైట్ రద్దులు, టికెట్ ధరల్లో అసాధారణ పెరుగుదలలను దృష్టిలో ఉంచుకుని కేంద్ర ప్రభుత్వం జోక్యం చేసుకుంది. పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ డొమెస్టిక్ విమాన సంస్థలకు కఠిన మార్గదర్శకాలు (గైడ్లైన్స్) జారీ చేసింది. దీంతో ప్రయాణికుల హక్కులను కాపాడేందుకు, ధరలను అదుపులో ఉంచేందుకు ఒక ముఖ్యమైన అడుగు వేసినట్టు అయింది.
ఇండిగో సంక్షోభం నేపథ్యంలో ఇతర ఎయిర్లైన్స్ సంస్థలు కూడా టికెట్ ధరలను అమాంతం పెంచేసిన సందర్భాలు ఎదుర్కావటంతో, కేంద్రం ధరల పరిమితులను నిర్దేశించింది. దూరం ఆధారంగా గరిష్ఠ టికెట్ ధరలను నిర్ణయించారు. 500 కిలోమీటర్ల దూరం వరకు గరిష్ఠంగా రూ.7,500 మాత్రమే వసూలు చేయాలని, 1,000 కిలోమీటర్ల వరకు రూ.12,000, 1,500 కిలోమీటర్ల వరకు రూ.15,000, అంతకంటే ఎక్కువ దూరం ఉంటే రూ.18,000 గా పరిమితి విధించారు. ఈ నిబంధనలు బిజినెస్ క్లాస్, రీజనల్ కనెక్టివిటీ స్కీమ్ (RCS), ఉడాన్ (UDAAN) విమాన సేవలకు వర్తించవని మంత్రిత్వ శాఖ స్పష్టం చేసింది. ఈ పరిమితులను ఉల్లంఘించి అదనపు ఛార్జీలు వసూలు చేస్తే కఠిన చర్యలు తప్పవని హెచ్చరించారు.
ఈ మార్గదర్శకాలు కేవలం ధరలకు మాత్రమే పరిమితం కాకుండా, ప్రయాణికుల సౌకర్యాలు, హక్కులపై కూడా దృష్టి సారించాయి. ఫ్లైట్ రద్దు అయిన సందర్భాల్లో ప్రయాణికులకు పెండింగ్లో ఉన్న టికెట్ మొత్తాన్ని 24 గంటల్లోపు తిరిగి చెల్లించాలని ఆదేశించారు. అలాగే, లగేజీ సమస్యలు ఎదుర్కావటంతో, ఆ లగేజీని 48 గంటల్లోపు ప్రయాణికుల ఇంటికి డెలివరీ చేయాలని సూచించారు. ఈ చర్యలు ప్రయాణికులకు ఆర్థిక, మానసిక ఒత్తిడిని తగ్గించడంతోపాటు, ఎయిర్లైన్స్ సంస్థల బాధ్యతను పెంచుతాయని నిపుణులు అభిప్రాయపడుతున్నారు.
ఇండిగో సంక్షోభం దేశవ్యాప్తంగా విమాన సేవలను దెబ్బతీసిన నేపథ్యంలో, మంత్రిత్వ శాఖ అధికారులు ఆశావహ ధోరణి వ్యక్తం చేశారు. మరో 24 గంటల్లో విమానాల రాకపోకలు సాధారణ స్థితికి చేరుకుంటాయని, మూడు రోజుల్లో పూర్తి స్థాయిలో సేవలు అందుబాటులోకి వస్తాయని తెలిపారు. ఈ సమయంలో ప్రయాణికుల నుంచి ఎటువంటి అదనపు ఫీజులు వసూలు చేయకుండా ఉండాలని సూచించారు. ఈ చర్యలు దేశంలోని ఎయిర్లైన్స్ రంగానికి ఒక ముఖ్యమైన మలుపుగా మారతాయని, భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సంక్షోభాలను నివారించేందుకు సహాయపడతాయని పరిశ్రమ వర్గాలు భావిస్తున్నాయి.
ఈ మార్గదర్శకాలు జారీ కావటంతో, ప్రయాణికులు కొంత ఊరట పొందుతున్నారు. ముఖ్యంగా శీతాకాల పండుగల సమయంలో విమాన ప్రయాణాలు పెరిగే నేపథ్యంలో, ధరల అదుపు ప్రయాణికులకు లాభదాయకంగా మారనుంది. అయితే, ఎయిర్లైన్స్ సంస్థలు ఈ నిబంధనలను ఎంతవరకు పాటిస్తాయనేది చూడాలి. కేంద్రం ఈ విషయంలో నిఘా పెంచి, ఉల్లంఘనలపై తక్షణ చర్యలు తీసుకోవాలని ప్రయాణికుల సంఘాలు డిమాండ్ చేస్తున్నాయి. మొత్తంగా, ఈ గైడ్లైన్స్ దేశంలోని విమానయాన రంగాన్ని మరింత నియంత్రణాత్మకంగా మార్చే అవకాశం ఉంది.
